Política de Cookies

Política de Cookies

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Cookies explica cómo Koru Health Group ("nosotros", "nos", "nuestro"), operador de este sitio web, koruhospital.com (el "Sitio Web"), con domicilio social en Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye, utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles, etiquetas y almacenamiento local) en el Sitio Web. Explica qué son estas tecnologías, por qué las utilizamos, la base jurídica de su uso y las opciones de que usted dispone para controlarlas. Las referencias en esta Política a nombres comerciales hospitalarios (como "Koru Ankara Hospital") se refieren a los centros sanitarios operados por Koru Health Group.

La presente Política de Cookies debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, que describe con mayor detalle cómo tratamos los datos personales, sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK), así como la forma de ejercer dichos derechos.

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] (dirección de contacto central de Koru Health Group) o escribirnos a: Koru Health Group, Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [DPO NAME AND CONTACT DETAILS TO BE COMPLETED BY HOSPITAL].

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su ordenador, tableta o teléfono móvil cuando usted lo visita. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, para que funcionen de manera más eficiente, para recordar sus preferencias y para proporcionar información a los propietarios del sitio y, en determinados casos, a terceros.

Las cookies pueden clasificarse de varias maneras:

• Las cookies propias (de primera parte) son instaladas directamente por el sitio web que usted visita (en este caso, por nosotros).
• Las cookies de terceros son instaladas por un dominio distinto del que usted visita, por ejemplo, por proveedores de análisis o de publicidad cuya tecnología está integrada en nuestras páginas.
• Las cookies de sesión son temporales y se eliminan cuando usted cierra su navegador.
• Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período determinado o hasta que usted las elimine.

En la presente Política, el término "cookies" abarca también tecnologías similares, como los píxeles de seguimiento (por ejemplo, el Meta Pixel), los scripts y el almacenamiento local del navegador, en la medida en que almacenen información en su dispositivo o accedan a ella.

2. Base jurídica y consentimiento

Con arreglo a las normas de la UE sobre privacidad electrónica (ePrivacy) y al artículo 6 del GDPR, así como al Derecho turco (la KVKK y las directrices de la Autoridad turca de Protección de Datos sobre prácticas en materia de cookies), solo podemos almacenar cookies en su dispositivo, o acceder a las cookies ya almacenadas en él, de la siguiente manera:

• Las cookies estrictamente necesarias (esenciales) no requieren su consentimiento. Se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y funcional (Art. 6(1)(f) del GDPR) y porque son técnicamente necesarias para prestar el servicio que usted solicita.
• Las cookies de análisis y de marketing - incluidas todas las cookies y scripts de Google Analytics, Yandex Metrika y el Meta Pixel - se utilizan únicamente con su consentimiento previo y expreso (opt-in) (Art. 6(1)(a) del GDPR). Ninguna de estas herramientas se carga, y ninguna de sus cookies se instala, cuando usted accede por primera vez al Sitio Web; solo se cargan y se activan después de que usted acepte activamente la categoría correspondiente a través de nuestro banner de cookies. No se utilizan casillas premarcadas, y el mero hecho de continuar navegando por el Sitio Web no se considera consentimiento.

Tenga en cuenta que los datos recogidos mediante cookies de análisis y de marketing en el sitio web de un hospital pueden, en determinadas circunstancias, permitir inferencias sobre sus intereses relacionados con la salud. En la medida en que dichos datos constituyan categorías especiales de datos personales (datos relativos a la salud) en el sentido del Art. 9(1) del GDPR, los tratamos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito con arreglo al Art. 9(2)(a) del GDPR (y, conforme al Derecho turco, al Art. 6 de la KVKK), que usted otorga a través del banner de cookies de aceptación expresa (opt-in) descrito a continuación y que puede retirar en cualquier momento según se describe en la Sección 2.1. Por este motivo aplicamos un enfoque estricto de aceptación expresa (opt-in) a todas las cookies no esenciales y no utilizamos tecnologías de seguimiento en las páginas o formularios en los que usted envía información médica, salvo en la medida estrictamente necesaria para el funcionamiento de dichos formularios. [HOSPITAL TO VERIFY TECHNICAL IMPLEMENTATION.]

2.1 Cómo funciona nuestro mecanismo de consentimiento

Cuando usted visita el Sitio Web por primera vez (o después de que su consentimiento anterior haya expirado o haya sido retirado), se muestra un banner de cookies. A través de este banner usted puede:

• Aceptar todas las cookies - se activarán las cookies esenciales, de análisis y de marketing;
• Rechazar todas las cookies no esenciales - solo se utilizarán las cookies estrictamente necesarias; la opción de rechazar está disponible con la misma facilidad y visibilidad que la de aceptar;
• Personalizar sus opciones - activar o desactivar individualmente las categorías de análisis y de marketing.

Su elección se registra en una cookie de consentimiento para que el banner no se muestre de nuevo en cada visita. Usted puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, utilizando el enlace "Configuración de Cookies" situado en el pie de página del Sitio Web, que vuelve a abrir el banner de cookies y le permite cambiar su selección para cada categoría. Además, puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, tal como se describe en la Sección 6 más abajo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada; una vez que usted retire el consentimiento para una categoría, las herramientas correspondientes dejarán de cargarse en las visualizaciones de página posteriores. Conservamos un registro de los consentimientos otorgados a través del banner con el fin de demostrar el cumplimiento.

3. Categorías de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias (esenciales)

Qué son: Cookies que son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web y que no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted, como iniciar una sesión de navegación, elegir su idioma o guardar sus preferencias de cookies.

Finalidad: Mantener su sesión de navegación, recordar su selección de idioma en nuestras páginas multilingües, recordar sus elecciones de consentimiento de cookies y contribuir a la seguridad del Sitio Web (por ejemplo, protección contra la falsificación de peticiones en sitios cruzados, CSRF).

Duración: Las cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra su navegador; las cookies de preferencia de idioma y de consentimiento persisten durante los períodos indicados en la tabla siguiente.

Cómo rechazarlas: Dado que estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, no pueden desactivarse a través de nuestro banner de cookies. Puede bloquearlas mediante la configuración de su navegador, pero, si lo hace, es posible que algunas partes del Sitio Web no funcionen correctamente (por ejemplo, puede que no se recuerde su selección de idioma y que los formularios seguros no funcionen).

3.2 Cookies de análisis (rendimiento)

Qué son: Cookies instaladas por proveedores de análisis externos - Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) y Yandex Metrika (Yandex LLC) - que recogen información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio Web.

Finalidad: Contar las visitas y las fuentes de tráfico, comprender qué páginas son las más y las menos populares, observar cómo se desplazan los visitantes por el Sitio Web y mejorar su contenido, estructura y rendimiento. La información se agrega con fines de elaboración de informes; las direcciones IP se truncan/anonimizan cuando las herramientas lo permiten. [HOSPITAL TO CONFIRM IP ANONYMISATION IS ENABLED IN BOTH TOOLS.]

Duración: Desde unos pocos minutos hasta 24 meses, dependiendo de la cookie específica (véase la tabla siguiente).

Cómo rechazarlas: Las cookies de análisis solo se instalan si usted las acepta en el banner de cookies. Puede rechazarlas eligiendo "Rechazar todas" o desactivando la categoría "Análisis" en "Personalizar" o en "Configuración de Cookies" en cualquier momento. Adicionalmente, puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout) y de Yandex Metrika mediante la herramienta de bloqueo de Yandex (disponible en yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html).

3.3 Cookies de marketing (publicidad)

Qué son: Cookies y tecnologías similares instaladas a través del Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.), que pueden vincular su visita a nuestro Sitio Web con su perfil de redes sociales, si dispone de uno.

Finalidad: Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, mostrarle información más relevante sobre nuestros servicios para pacientes internacionales en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram) y limitar la frecuencia con la que usted ve el mismo anuncio. Estas cookies pueden rastrear su navegación por otros sitios web y elaborar un perfil de sus intereses.

Duración: Normalmente hasta 3 meses (véase la tabla siguiente).

Cómo rechazarlas: Las cookies de marketing solo se instalan si usted las acepta en el banner de cookies. Puede rechazarlas o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de "Configuración de Cookies". Si tiene una cuenta de Meta, también puede gestionar cómo utiliza Meta los datos sobre su actividad fuera de Meta a través de la configuración de Facebook/Instagram ("Tus preferencias de anuncios" y "Actividad fuera de Facebook"). Puede excluirse de la publicidad basada en intereses de manera más general en www.youronlinechoices.eu (para visitantes de la UE) o en optout.aboutads.info.

4. Lista de cookies utilizadas en este Sitio Web

La tabla siguiente enumera las cookies utilizadas actualmente en el Sitio Web. Dado que los proveedores externos pueden modificar sus cookies periódicamente, revisamos y actualizamos esta tabla de forma periódica; el conjunto exacto de cookies que usted recibe depende de las elecciones que realice en el banner de cookies.

La columna "Categoría" de la tabla anterior determina también la base jurídica de cada cookie: las cookies de la categoría "Estrictamente necesaria" se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y funcional (Art. 6(1)(f) del GDPR); las cookies de las categorías "Análisis" y "Marketing" se utilizan exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo y expreso (opt-in) (Art. 6(1)(a) del GDPR y, cuando los datos recogidos puedan revelar información relativa a su salud, su consentimiento explícito con arreglo al Art. 9(2)(a) del GDPR), tal como se describe en la Sección 2.

[HOSPITAL TO VERIFY THE FINAL COOKIE INVENTORY WITH A TECHNICAL SCAN BEFORE PUBLICATION AND AFTER ANY CHANGE TO THE WEBSITE.]

5. Cookies de terceros y transferencias internacionales de datos

Las cookies de análisis y de marketing descritas anteriormente son proporcionadas por terceros. Cuando estas cookies están activas, la información recogida en su dispositivo (como su dirección IP truncada, los identificadores del dispositivo, las páginas visitadas y las interacciones) se transmite a dichos proveedores y es tratada por ellos, y puede ser transferida a países distintos del suyo, entre otros:

• Google Analytics - los datos pueden ser tratados por Google Ireland Ltd. (UE) y transferidos a Google LLC en los Estados Unidos. Las transferencias desde la UE se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y/o en cláusulas contractuales tipo.
• Yandex Metrika - los datos pueden ser tratados por Yandex LLC y transferidos a servidores situados en la Federación de Rusia, país respecto del cual no existe una decisión de adecuación de la UE. Dichas transferencias se basan en su consentimiento explícito otorgado a través del banner de cookies y en las garantías descritas en la propia documentación de privacidad de Yandex. Si no desea que sus datos sean transferidos de este modo, no acepte las cookies de análisis.
• Meta Pixel - los datos pueden ser tratados por Meta Platforms Ireland Ltd. (UE) y transferidos a Meta Platforms, Inc. en los Estados Unidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y/o de cláusulas contractuales tipo.

Estos proveedores actúan, respecto de determinadas operaciones de tratamiento, como responsables del tratamiento independientes de los datos que recogen y los utilizan de conformidad con sus propias políticas de privacidad, cuya lectura le recomendamos (policies.google.com/privacy, yandex.com/legal/confidential, facebook.com/privacy/policy). Las transferencias de datos personales desde Türkiye al extranjero se realizan de conformidad con las normas de la KVKK sobre transferencias internacionales; encontrará más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Visitantes de la UE/EEE - transferencias a Türkiye: Si usted visita el Sitio Web desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, los datos personales recogidos a través del Sitio Web (incluidos los datos asociados a cookies que se tratan en nuestros sistemas) se transfieren a Türkiye, donde está establecido Koru Health Group. Tenga en cuenta que actualmente no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto de Türkiye en virtud del GDPR. Por consiguiente, dichas transferencias se realizan sobre la base de su consentimiento explícito con arreglo al Art. 49(1)(a) del GDPR - que, en el caso de las cookies no esenciales, usted otorga a través del banner de cookies tras haber sido informado de los posibles riesgos de dichas transferencias - y/o sobre la base de garantías adecuadas con arreglo al Art. 46 del GDPR, cuando proceda. En nuestra Política de Privacidad se exponen más detalles sobre estas transferencias y las garantías aplicables.

6. Cómo gestionar las cookies en su navegador

Además de nuestro banner de cookies y del enlace "Configuración de Cookies", usted puede gestionar o eliminar las cookies a través de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten ver qué cookies están almacenadas, eliminarlas individualmente o en su totalidad, bloquear las cookies de terceros, bloquear las cookies de sitios concretos, bloquear todas las cookies o eliminar todas las cookies al cerrar el navegador.

Puede encontrar instrucciones para los navegadores más comunes aquí:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros / Configuración de sitios > Cookies
• Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web (en iOS: Ajustes > Safari > Bloquear todas las cookies)
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio
• Opera: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Yandex Browser: Configuración > Sitios web > Configuración avanzada de sitios > Cookies

Tenga en cuenta que, si bloquea o elimina las cookies estrictamente necesarias, algunas partes del Sitio Web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. El bloqueo de las cookies de análisis y de marketing no afecta a la funcionalidad esencial del Sitio Web.

Si su navegador envía una señal de preferencia de exclusión reconocida (como Global Privacy Control), la trataremos como un rechazo de las cookies no esenciales siempre que nuestra herramienta de consentimiento lo admita. [HOSPITAL TO CONFIRM WHETHER THE CONSENT TOOL SUPPORTS GPC/DNT SIGNALS.]

7. Las cookies y sus derechos en materia de datos personales

Cuando las cookies recogen información que constituye datos personales, dicho tratamiento está cubierto por nuestra Política de Privacidad. En función de sus circunstancias, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su tratamiento, a la portabilidad de los datos, a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Türkiye, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK, kvkk.gov.tr); si usted se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, la autoridad de protección de datos de su país de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. Los detalles sobre cómo ejercer estos derechos se exponen en nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones de la presente Política de Cookies

Podemos actualizar la presente Política de Cookies periódicamente, por ejemplo, cuando añadamos o eliminemos cookies, cambiemos de proveedores o cuando cambien los requisitos legales. Toda versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Cuando los cambios sean significativos - en particular, cuando tengamos la intención de introducir nuevas cookies no esenciales - le solicitaremos de nuevo su consentimiento a través del banner de cookies. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre la presente Política de Cookies o sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, puede ponerse en contacto con:

• Koru Health Group (denominación social completa registrada: [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]; n.º MERSIS: [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]), Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• Correo electrónico: [email protected] (dirección de contacto central de Koru Health Group)
• Delegado de Protección de Datos: [DPO NAME AND E-MAIL TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]
• Representante en la UE (Art. 27 del GDPR): [NAME AND CONTACT DETAILS OF EU REPRESENTATIVE TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]