Aviso de Exención de Responsabilidad Médica

Aviso de Exención de Responsabilidad Médica

Última actualización: septiembre de 2026

El presente Aviso de Exención de Responsabilidad Médica (el "Aviso") se aplica a todos los contenidos publicados en este sitio web, koruhospital.com (el "Sitio Web"), operado por Koru Health Group ("nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio social en Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye. Las referencias en este Aviso al "Hospital" designan el centro o los centros hospitalarios operados por Koru Health Group y descritos en el Sitio Web (incluido el Koru Ankara Hospital). Este Aviso se aplica a cada página, artículo, descripción de tratamiento, perfil de médico, pregunta frecuente, página de información diagnóstica, imagen, vídeo, documento descargable y cualquier otro material puesto a disposición en el Sitio Web, en cualquiera de sus versiones lingüísticas.

Le rogamos que lea atentamente este Aviso antes de utilizar el Sitio Web. Este Aviso es una nota informativa: describe la naturaleza y los límites de los contenidos publicados en el Sitio Web y no le impone obligaciones contractuales. El uso del Sitio Web se rige por nuestras Condiciones de Uso, y este Aviso debe leerse conjuntamente con ellas. Nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies son notas informativas independientes que explican cómo se tratan los datos personales y las cookies; no son contratos y no se "aceptan" por el mero hecho de navegar por el Sitio Web — cuando la ley exige el consentimiento (por ejemplo, para el tratamiento de los datos relativos a la salud que usted envíe a través de formularios, o para las cookies no esenciales), dicho consentimiento se recaba por separado a través del formulario correspondiente o del banner de cookies.

1. De un vistazo

La tabla siguiente resume los principios esenciales de este Aviso. El resumen se facilita únicamente a título de conveniencia; prevalece el texto íntegro de cada sección.

2. Fines exclusivamente informativos – No constituye asesoramiento médico

Todo el contenido del Sitio Web se facilita únicamente con fines informativos y educativos de carácter general. Su finalidad es ayudar a los visitantes a adquirir una comprensión general de temas de salud, afecciones médicas, procedimientos diagnósticos y opciones de tratamiento, así como presentar los servicios ofrecidos por el Hospital.

El contenido del Sitio Web no constituye, y nunca debe considerarse como:

• asesoramiento médico, asesoramiento sanitario profesional u orientación clínica de ningún tipo;
• un diagnóstico médico, ni una herramienta de autodiagnóstico;
• una recomendación, prescripción o aval de ningún tratamiento, medicamento, procedimiento, prueba, médico, producto u opinión específicos;
• un sustituto de una consulta, exploración, diagnóstico o tratamiento presencial (o, cuando resulte clínicamente apropiado, por telemedicina) realizado por un médico colegiado u otro profesional sanitario cualificado.

La situación médica de cada persona es única. Una información exacta y apropiada en términos generales puede resultar inexacta, incompleta o incluso perjudicial cuando se aplica al estado de salud de una persona concreta. Únicamente un profesional sanitario colegiado que le haya evaluado personalmente — incluidos su historial médico, los hallazgos de la exploración y los resultados de las pruebas — puede proporcionarle asesoramiento, diagnóstico o tratamiento adecuados a sus circunstancias.

3. Ausencia de relación médico-paciente

Su acceso al Sitio Web o su uso del mismo no crea una relación médico-paciente, una relación hospital-paciente ni ninguna otra relación sanitaria profesional o contractual entre usted y Koru Health Group, el Hospital o sus médicos, empleados u otros profesionales sanitarios.

En particular, no se establece relación médico-paciente alguna por:

• leer, visualizar o descargar cualquier contenido del Sitio Web;
• enviar un formulario de contacto, un formulario de solicitud de cita, un formulario de solicitud de información o un formulario de solicitud de segunda opinión;
• enviar un correo electrónico o un mensaje al Hospital o comunicarse con nuestros coordinadores de pacientes internacionales;
• recibir una valoración preliminar no vinculante, un plan de tratamiento indicativo o una estimación de costes elaborados sobre la base de la información o los historiales médicos que usted nos envíe antes del ingreso.

La relación asistencial con el Hospital se establece únicamente a través del proceso formal de admisión de pacientes del Hospital, que incluye el registro, la evaluación clínica por un médico colegiado y, cuando así se exija, su consentimiento informado por escrito de conformidad con la legislación aplicable. Las evaluaciones o estimaciones preliminares proporcionadas a distancia tienen carácter meramente indicativo y están sujetas a modificación tras una exploración clínica presencial.

4. No ignore ni retrase el asesoramiento médico profesional

Nunca ignore, evite ni retrase la obtención de asesoramiento médico de un médico colegiado u otro profesional sanitario cualificado a causa de algo que haya leído en el Sitio Web.

Usted no debe, basándose únicamente en el contenido del Sitio Web:

• iniciar ningún tratamiento, medicamento, suplemento o terapia nuevos;
• modificar la dosis, la pauta o la forma de administración de ningún tratamiento o medicamento en curso;
• suspender, interrumpir o posponer ningún tratamiento, medicamento o cuidado de seguimiento prescrito por su médico;
• ignorar síntomas o posponer la búsqueda de atención médica.

Si tiene cualquier pregunta o preocupación sobre una afección médica, unos síntomas, un diagnóstico o un tratamiento, consulte siempre a un médico colegiado. Si está considerando recibir tratamiento en nuestro Hospital o en otro lugar, comente sus opciones, los beneficios esperados y los posibles riesgos y complicaciones con un médico cualificado antes de tomar cualquier decisión.

5. Emergencias médicas

El Sitio Web no está destinado a su uso en emergencias médicas y no presta servicios sanitarios de emergencia. El Sitio Web, sus formularios de contacto y sus direcciones de correo electrónico no se supervisan de forma continua y no deben utilizarse para comunicar situaciones médicas urgentes.

Si cree que usted u otra persona está sufriendo una emergencia médica:

• llame inmediatamente a su número de emergencias local — 112 en Türkiye y en toda la Unión Europea, 911 en los Estados Unidos y Canadá, o el número de emergencias aplicable en su país; o
• acuda sin demora al servicio de urgencias del hospital más cercano.

No se base en la información del Sitio Web, ni espere una respuesta a una consulta en línea, en ninguna situación que pueda requerir atención médica urgente.

6. Ausencia de garantía de resultados del tratamiento

Los resultados médicos y quirúrgicos dependen de numerosos factores, entre ellos la edad del paciente, su estado general de salud, su historial médico, su anatomía, su estilo de vida, el cumplimiento de las instrucciones previas y posteriores al tratamiento, y la naturaleza y el estadio de la afección subyacente. Por estas razones, los resultados de los tratamientos varían de una persona a otra, y ningún resultado específico puede garantizarse en ningún caso.

En consecuencia:

• las descripciones de tratamientos, tecnologías y técnicas publicadas en el Sitio Web explican en términos generales en qué consiste un procedimiento; no constituyen una promesa de que dicho procedimiento logrará un resultado determinado en su caso;
• cualesquiera imágenes de antes y después, descripciones de casos, experiencias de pacientes o testimonios que puedan aparecer en el Sitio Web reflejan únicamente experiencias individuales y no son representativos, ni constituyen una garantía, de los resultados que cualquier otro paciente pueda obtener;
• cualesquiera estadísticas, tasas de éxito o hallazgos científicos citados en el Sitio Web son datos generales extraídos de fuentes publicadas o de la experiencia institucional; no predicen resultados individuales;
• todos los procedimientos médicos y quirúrgicos conllevan riesgos, posibles complicaciones y la posibilidad de resultados insatisfactorios. Estos le serán explicados individualmente por su médico responsable como parte del proceso de consentimiento informado antes de cualquier tratamiento.

7. Exactitud, integridad y actualidad de la información

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información médica publicada en el Sitio Web se elabore o revise con la diligencia apropiada y sea exacta en la fecha de su publicación o de su última revisión. No obstante, el conocimiento médico, las guías clínicas, las tecnologías y los requisitos regulatorios evolucionan continuamente.

Por consiguiente:

• el contenido del Sitio Web puede no reflejar las investigaciones, guías o prácticas médicas más recientes en el momento en que usted lo lea;
• no garantizamos ni declaramos que ningún contenido sea exacto, completo, actual o esté libre de errores u omisiones;
• la disponibilidad de los tratamientos, tecnologías, médicos o servicios específicos descritos en el Sitio Web puede cambiar sin previo aviso;
• el contenido del Sitio Web puede ser actualizado, corregido o eliminado en cualquier momento sin previo aviso.

Cuando en una página se muestre una fecha de publicación o de revisión, la información debe entenderse actualizada únicamente a dicha fecha.

8. Comunicaciones en línea e información remitida

La información que usted remita a través de los formularios del Sitio Web o por correo electrónico (por ejemplo, descripciones de síntomas, informes médicos o pruebas de imagen que envíe para una valoración preliminar) se utiliza para responder a su consulta y, cuando proceda, para elaborar una evaluación preliminar no vinculante. Dichas comunicaciones:

• no forman parte de un historial médico oficial salvo que, y hasta que, usted sea admitido como paciente del Hospital y la información se incorpore a su expediente de paciente de conformidad con la legislación aplicable;
• no sustituyen una consulta clínica y no constituyen un diagnóstico;
• nunca deben incluir asuntos médicos urgentes (véase la Sección 5).

Los datos relativos a la salud que usted remita voluntariamente a través de formularios o por correo electrónico se tratan únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (artículo 9, apartado 2, letra a), del GDPR y artículo 6 de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698), que se recaba a través del formulario correspondiente antes del envío. Para obtener información completa sobre cómo se tratan y protegen sus datos personales, incluidos los datos relativos a la salud — incluidos los fines y las bases jurídicas del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación, las transferencias internacionales de datos, nuestro representante en la UE y sus derechos (incluidos el derecho a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante su autoridad de control de la UE o ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales) — consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Enlaces y referencias de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, y los artículos del Sitio Web pueden citar publicaciones científicas externas, guías u otras fuentes de referencia. Estos enlaces y referencias se proporcionan únicamente para su conveniencia y en aras de la transparencia sobre las fuentes utilizadas.

• No controlamos los sitios web de terceros y no somos responsables de su contenido, exactitud, actualidad, legalidad, prácticas de privacidad o disponibilidad.
• Un enlace a una fuente de terceros, o su cita, no implica nuestro aval de dicha fuente, de sus operadores o de su contenido.
• Su acceso a los sitios web de terceros y su uso de los mismos se realizan por su propia cuenta y riesgo y están sujetos a las condiciones y políticas de dichos sitios web.

10. Traducciones

El Sitio Web se publica en varios idiomas para la conveniencia de los visitantes internacionales. Ponemos especial cuidado en garantizar la calidad de las traducciones; no obstante, en caso de discrepancia, ambigüedad o diferencia de significado entre las versiones lingüísticas del contenido médico, ninguna versión lingüística constituye asesoramiento médico, y los principios generales de este Aviso se aplican por igual a todas las versiones. Si alguna disposición de este Aviso o de las Condiciones de Uso difiere entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión inglesa en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

11. Su responsabilidad como paciente internacional

Si está considerando viajar a Türkiye para recibir tratamiento médico, le recomendamos que:

• realice su propia investigación y se cerciore de la idoneidad de cualquier hospital, médico o tratamiento para sus necesidades;
• consulte a su médico local antes de viajar, en particular en lo relativo a su aptitud para viajar y a cualquier atención continuada que pueda necesitar tras regresar a su domicilio;
• pregunte a nuestros médicos, durante su consulta, sobre los beneficios, los riesgos, las alternativas y el proceso de recuperación esperado de cualquier tratamiento propuesto, y tome su decisión únicamente después de esta conversación de consentimiento informado;
• verifique las condiciones de su seguro de viaje y de salud en relación con el tratamiento en el extranjero.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Koru Health Group, el Hospital y sus respectivos propietarios, directivos, médicos, empleados, agentes y contratistas no serán responsables de ninguna pérdida o daño, directo, indirecto, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo, que se derive de o guarde relación con:

• su acceso al Sitio Web, su uso del mismo o su imposibilidad de utilizarlo;
• su confianza en cualquier contenido publicado en el Sitio Web;
• cualquier decisión adoptada o acción realizada (u omitida) sobre la base del contenido del Sitio Web, incluidas las decisiones de iniciar, modificar, retrasar o renunciar a la atención médica;
• cualesquiera errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio Web, o cualquier contenido que haya quedado desactualizado;
• el contenido o las prácticas de los sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.

Nada de lo dispuesto en este Aviso excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, negligencia grave o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa aplicable. Ello incluye, cuando proceda, la responsabilidad derivada de los servicios sanitarios efectivamente prestados a pacientes admitidos, que se rige por la legislación aplicable de la República de Türkiye y por los acuerdos específicos y los documentos de consentimiento informado relativos a dichos servicios.

Si usted actúa en calidad de consumidor, esta Sección no afecta a los derechos legales imperativos que le asisten en virtud de la legislación de protección de los consumidores de la República de Türkiye o, cuando proceda, en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia habitual. Dichos derechos permanecen plenamente inalterados por este Aviso.

13. Modificaciones de este Aviso

Podemos modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, en los requisitos legales o en las mejores prácticas. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada y se aplicará desde el momento de su publicación. Dado que este Aviso es una nota informativa y no un contrato, no se requiere ninguna acción adicional por su parte; la versión publicada en esta página en el momento de su visita es la versión aplicable a dicha visita. No obstante, le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre la naturaleza y los límites del contenido del Sitio Web.

14. Legislación aplicable

Este Aviso y cualquier controversia derivada del Sitio Web o relacionada con él se rigen por las leyes de la República de Türkiye, según se establece con más detalle en nuestras Condiciones de Uso. Los tribunales y las oficinas de ejecución designados en las Condiciones de Uso serán competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que puedan asistirle en virtud de las leyes de su país de residencia.

15. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre este Aviso, póngase en contacto con nosotros:

• Operador: Koru Health Group (operador de koruhospital.com)
• Denominación social completa / número MERSIS: [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]
• Domicilio social: Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• Correo electrónico: [email protected] (dirección de contacto central de Koru Health Group)
• Teléfono: +90 312 911 77 77

Este documento es una plantilla general elaborada con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Debe ser revisado y aprobado por el asesor jurídico de Koru Health Group antes de su publicación.