Politique relative aux cookies

Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique relative aux cookies explique comment Koru Health Group (« nous », « notre », « nos »), exploitant du présent site web, koruhospital.com (le « Site web »), dont le siège social est situé Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye, utilise des cookies et des technologies similaires (telles que les pixels, les balises et le stockage local) sur le Site web. Elle explique ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons, la base juridique de leur utilisation et les choix dont vous disposez pour les contrôler. Les références faites dans la présente Politique aux noms de marque des hôpitaux (tels que « Koru Ankara Hospital ») désignent les établissements de santé exploités par Koru Health Group.

La présente Politique relative aux cookies doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité, qui décrit plus en détail la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, vos droits au titre du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et de la loi turque n° 6698 sur la protection des données à caractère personnel (KVKK), ainsi que les modalités d'exercice de ces droits.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux cookies, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] (adresse de contact centrale de Koru Health Group) ou nous écrire à : Koru Health Group, Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye. Notre délégué à la protection des données peut être joint à : [DPO NAME AND CONTACT DETAILS TO BE COMPLETED BY HOSPITAL].

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web dépose sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone mobile lorsque vous le visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, pour les rendre plus efficaces, pour mémoriser vos préférences et pour fournir des informations aux propriétaires du site et, dans certains cas, à des tiers.

Les cookies peuvent être classés de plusieurs manières :

• Les cookies internes (first-party) sont déposés directement par le site web que vous visitez (en l'occurrence, par nous).
• Les cookies tiers (third-party) sont déposés par un domaine autre que celui que vous visitez, par exemple par des fournisseurs de services d'analyse ou de publicité dont la technologie est intégrée à nos pages.
• Les cookies de session sont temporaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
• Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une durée définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Dans la présente Politique, le terme « cookies » couvre également les technologies similaires telles que les pixels de suivi (par exemple, le Meta Pixel), les scripts et le stockage local du navigateur, dans la mesure où ils stockent des informations sur votre appareil ou y accèdent.

2. Base juridique et consentement

En vertu des règles de l'UE en matière de « vie privée et communications électroniques » (ePrivacy) et de l'article 6 du RGPD, ainsi qu'en vertu du droit turc (la KVKK et les lignes directrices de l'Autorité turque de protection des données relatives aux pratiques en matière de cookies), nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil, ou accéder à des cookies qui y sont déjà stockés, que dans les conditions suivantes :

• Les cookies strictement nécessaires (essentiels) ne requièrent pas votre consentement. Ils sont utilisés sur le fondement de notre intérêt légitime à exploiter un site web sécurisé et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) et parce qu'ils sont techniquement nécessaires pour fournir le service que vous demandez.
• Les cookies d'analyse et de marketing — y compris l'ensemble des cookies et scripts de Google Analytics, de Yandex Metrika et du Meta Pixel — sont utilisés uniquement avec votre consentement préalable exprimé par un acte positif (opt-in) (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Aucun de ces outils n'est chargé, et aucun de leurs cookies n'est déposé, lors de votre première arrivée sur le Site web ; ils ne sont chargés et activés qu'après que vous avez activement accepté la catégorie concernée via notre bandeau de cookies. Aucune case précochée n'est utilisée, et le simple fait de poursuivre la navigation sur le Site web n'est pas considéré comme un consentement.

Veuillez noter que les données collectées au moyen de cookies d'analyse et de marketing sur le site web d'un hôpital peuvent, dans certaines circonstances, permettre de déduire des informations sur vos centres d'intérêt en matière de santé. Dans la mesure où de telles données constituent des catégories particulières de données à caractère personnel (données concernant la santé) au sens de l'article 9, paragraphe 1, du RGPD, nous ne les traitons que sur le fondement de votre consentement explicite au titre de l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD (et, en vertu du droit turc, de l'article 6 de la KVKK), que vous donnez via le bandeau de cookies opt-in décrit ci-dessous et que vous pouvez retirer à tout moment selon les modalités décrites à la section 2.1. Pour cette raison, nous appliquons une approche stricte d'opt-in à tous les cookies non essentiels et nous n'utilisons pas de technologies de suivi sur les pages ou formulaires par lesquels vous transmettez des informations médicales, sauf dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement de ces formulaires. [HOSPITAL TO VERIFY TECHNICAL IMPLEMENTATION.]

2.1 Fonctionnement de notre mécanisme de consentement

Lorsque vous visitez le Site web pour la première fois (ou après l'expiration ou le retrait de votre consentement précédent), un bandeau de cookies s'affiche. Ce bandeau vous permet de :

• Accepter tous les cookies — les cookies essentiels, d'analyse et de marketing seront activés ;
• Refuser tous les cookies non essentiels — seuls les cookies strictement nécessaires seront utilisés ; le refus est possible avec la même facilité et la même visibilité que l'acceptation ;
• Personnaliser vos choix — activer ou désactiver individuellement les catégories d'analyse et de marketing.

Votre choix est enregistré dans un cookie de consentement afin que le bandeau ne s'affiche pas à nouveau à chaque visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en utilisant le lien « Paramètres des cookies » figurant dans le pied de page du Site web, qui rouvre le bandeau de cookies et vous permet de modifier votre sélection pour chaque catégorie. Vous pouvez en outre bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, comme décrit à la section 6 ci-dessous. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait ; dès que vous retirez votre consentement pour une catégorie, les outils correspondants ne sont plus chargés lors des consultations de pages ultérieures. Nous conservons un registre des consentements donnés via le bandeau afin de pouvoir démontrer notre conformité.

3. Catégories de cookies que nous utilisons

3.1 Cookies strictement nécessaires (essentiels)

Ce qu'ils sont : des cookies indispensables au fonctionnement du Site web et qui ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement déposés en réponse à des actions de votre part, telles que le démarrage d'une session de navigation, le choix de votre langue ou l'enregistrement de vos préférences en matière de cookies.

Finalité : maintenir votre session de navigation, mémoriser la langue que vous avez sélectionnée sur nos pages multilingues, mémoriser vos choix en matière de consentement aux cookies et contribuer à la sécurité du Site web (par exemple, la protection contre la falsification de requête intersites, « cross-site request forgery »).

Durée : les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ; le cookie de préférence linguistique et le cookie de consentement persistent pendant les durées indiquées dans le tableau ci-dessous.

Comment les refuser : ces cookies étant nécessaires au fonctionnement du Site web, ils ne peuvent pas être désactivés via notre bandeau de cookies. Vous pouvez les bloquer via les paramètres de votre navigateur, mais dans ce cas, certaines parties du Site web risquent de ne pas fonctionner correctement (par exemple, votre sélection de langue pourrait ne pas être mémorisée et les formulaires sécurisés pourraient ne pas fonctionner).

3.2 Cookies d'analyse (de performance)

Ce qu'ils sont : des cookies déposés par des fournisseurs tiers de services d'analyse — Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) et Yandex Metrika (Yandex LLC) — qui collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site web.

Finalité : comptabiliser les visites et les sources de trafic, comprendre quelles pages sont les plus et les moins consultées, observer la manière dont les visiteurs se déplacent sur le Site web et améliorer son contenu, sa structure et ses performances. Les informations sont agrégées à des fins de rapports ; les adresses IP sont tronquées/anonymisées lorsque les outils le permettent. [HOSPITAL TO CONFIRM IP ANONYMISATION IS ENABLED IN BOTH TOOLS.]

Durée : de quelques minutes à 24 mois, selon le cookie concerné (voir le tableau ci-dessous).

Comment les refuser : les cookies d'analyse ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau de cookies. Vous pouvez les refuser en choisissant « Tout refuser » ou en désactivant la catégorie « Analyse » sous « Personnaliser » ou « Paramètres des cookies » à tout moment. Vous pouvez en outre vous désinscrire de Google Analytics sur l'ensemble des sites web en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (disponible à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout) et de Yandex Metrika via l'outil de blocage de Yandex (disponible à l'adresse yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html).

3.3 Cookies de marketing (publicitaires)

Ce qu'ils sont : des cookies et technologies similaires déposés via le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.), susceptibles d'associer votre visite sur notre Site web à votre profil sur les réseaux sociaux si vous en possédez un.

Finalité : mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, vous présenter des informations plus pertinentes sur nos services aux patients internationaux sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram) et limiter la fréquence à laquelle vous voyez la même publicité. Ces cookies peuvent suivre votre navigation sur d'autres sites web et établir un profil de vos centres d'intérêt.

Durée : généralement jusqu'à 3 mois (voir le tableau ci-dessous).

Comment les refuser : les cookies de marketing ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau de cookies. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies ». Si vous possédez un compte Meta, vous pouvez également gérer la manière dont Meta utilise les données relatives à votre activité en dehors de Meta via vos paramètres Facebook/Instagram (« Vos préférences publicitaires » et « Activité en dehors de Facebook »). Vous pouvez plus généralement vous opposer à la publicité fondée sur les centres d'intérêt sur www.youronlinechoices.eu (pour les visiteurs de l'UE) ou sur optout.aboutads.info.

4. Liste des cookies utilisés sur ce site web

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies actuellement utilisés sur le Site web. Les fournisseurs tiers pouvant modifier leurs cookies de temps à autre, nous révisons et mettons à jour ce tableau périodiquement ; l'ensemble exact des cookies que vous recevez dépend des choix que vous effectuez dans le bandeau de cookies.

La colonne « Catégorie » du tableau ci-dessus détermine également la base juridique de chaque cookie : les cookies de la catégorie « Strictement nécessaire » sont utilisés sur le fondement de notre intérêt légitime à exploiter un site web sécurisé et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; les cookies des catégories « Analyse » et « Marketing » sont utilisés exclusivement sur le fondement de votre consentement préalable opt-in (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et, lorsque les données collectées sont susceptibles de révéler des informations concernant votre santé, votre consentement explicite au titre de l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD), comme décrit à la section 2.

[HOSPITAL TO VERIFY THE FINAL COOKIE INVENTORY WITH A TECHNICAL SCAN BEFORE PUBLICATION AND AFTER ANY CHANGE TO THE WEBSITE.]

5. Cookies tiers et transferts internationaux de données

Les cookies d'analyse et de marketing décrits ci-dessus sont fournis par des tiers. Lorsque ces cookies sont actifs, les informations collectées sur votre appareil (telles que votre adresse IP tronquée, les identifiants de l'appareil, les pages visitées et les interactions) sont transmises à ces fournisseurs et traitées par eux, et peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre, notamment :

• Google Analytics — les données peuvent être traitées par Google Ireland Ltd. (UE) et transférées à Google LLC aux États-Unis. Les transferts depuis l'UE reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE - États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et/ou sur des clauses contractuelles types.
• Yandex Metrika — les données peuvent être traitées par Yandex LLC et transférées vers des serveurs situés en Fédération de Russie, pays pour lequel il n'existe aucune décision d'adéquation de l'UE. Ces transferts reposent sur votre consentement explicite donné via le bandeau de cookies et sur les garanties décrites dans la documentation de Yandex relative à la protection de la vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées de cette manière, n'acceptez pas les cookies d'analyse.
• Meta Pixel — les données peuvent être traitées par Meta Platforms Ireland Ltd. (UE) et transférées à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis au titre du cadre de protection des données UE - États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et/ou de clauses contractuelles types.

Ces fournisseurs agissent, pour certaines opérations de traitement, en qualité de responsables du traitement indépendants des données qu'ils collectent et les utilisent conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter (policies.google.com/privacy, yandex.com/legal/confidential, facebook.com/privacy/policy). Les transferts de données à caractère personnel depuis la Türkiye vers l'étranger sont effectués conformément aux règles de la KVKK relatives aux transferts internationaux ; de plus amples détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Visiteurs de l'UE/EEE — transferts vers la Türkiye : si vous visitez le Site web depuis l'Union européenne ou l'Espace économique européen, les données à caractère personnel collectées via le Site web (y compris les données associées aux cookies qui sont traitées sur nos systèmes) sont transférées vers la Türkiye, où Koru Health Group est établi. Veuillez noter qu'il n'existe actuellement aucune décision d'adéquation de la Commission européenne concernant la Türkiye au titre du RGPD. Ces transferts s'effectuent donc sur le fondement de votre consentement explicite au titre de l'article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD — que, pour les cookies non essentiels, vous donnez via le bandeau de cookies après avoir été informé des risques que ces transferts peuvent comporter — et/ou sur le fondement de garanties appropriées au titre de l'article 46 du RGPD lorsque cela est applicable. De plus amples détails sur ces transferts et sur les garanties applicables figurent dans notre Politique de confidentialité.

6. Comment gérer les cookies dans votre navigateur

Outre notre bandeau de cookies et le lien « Paramètres des cookies », vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de consulter les cookies stockés, de les supprimer individuellement ou en totalité, de bloquer les cookies tiers, de bloquer les cookies de sites particuliers, de bloquer tous les cookies ou de supprimer tous les cookies à la fermeture du navigateur.

Les instructions relatives aux navigateurs les plus courants sont disponibles ici :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies tiers / Paramètres des sites > Cookies
• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Apple Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web (sur iOS : Réglages > Safari > Bloquer tous les cookies)
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies et les données de site
• Opera : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Yandex Browser : Paramètres > Sites web > Paramètres avancés des sites > Cookies

Veuillez noter que si vous bloquez ou supprimez les cookies strictement nécessaires, certaines parties du Site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Le blocage des cookies d'analyse et de marketing n'affecte pas les fonctionnalités essentielles du Site web.

Si votre navigateur transmet un signal reconnu de préférence d'opposition (tel que le Global Privacy Control), nous le traiterons comme un refus des cookies non essentiels lorsque notre outil de gestion du consentement le permet. [HOSPITAL TO CONFIRM WHETHER THE CONSENT TOOL SUPPORTS GPC/DNT SIGNALS.]

7. Cookies et vos droits relatifs aux données à caractère personnel

Lorsque les cookies collectent des informations constituant des données à caractère personnel, ce traitement relève de notre Politique de confidentialité. Selon votre situation, vous disposez du droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les faire rectifier ou effacer, de faire limiter leur traitement ou de vous y opposer, du droit à la portabilité des données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en Türkiye, l'Autorité de protection des données à caractère personnel (KVKK, kvkk.gov.tr) ; si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

8. Modifications de la présente Politique relative aux cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre, par exemple lorsque nous ajoutons ou supprimons des cookies, changeons de fournisseurs ou lorsque les exigences légales évoluent. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Lorsque les modifications sont significatives — en particulier lorsque nous entendons introduire de nouveaux cookies non essentiels — nous solliciterons à nouveau votre consentement via le bandeau de cookies. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux cookies ou la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires, veuillez contacter :

• Koru Health Group (dénomination sociale complète : [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL] ; n° MERSIS : [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]), Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• Adresse électronique : [email protected] (adresse de contact centrale de Koru Health Group)
• Délégué à la protection des données : [DPO NAME AND E-MAIL TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]
• Représentant dans l'UE (art. 27 du RGPD) : [NAME AND CONTACT DETAILS OF EU REPRESENTATIVE TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]