Condizioni di Utilizzo

Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Benvenuti su koruhospital.com, il sito web internazionale ufficiale di Koru Health Group (il "Sito Web"). Le presenti Condizioni di Utilizzo (le "Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo da parte vostra di questo Sito Web, comprese tutte le pagine, i contenuti, le informazioni, gli strumenti, i moduli e i servizi resi disponibili attraverso di esso. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Sito Web.

Accedendo, navigando o utilizzando questo Sito Web, riconoscete di aver letto e compreso le presenti Condizioni e accettate di esserne vincolati. Se non concordate con le presenti Condizioni, vi preghiamo di non utilizzare il Sito Web.

L'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy sono avvisi informativi, non clausole contrattuali. La nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Cookie Policy sono pubblicate su questo Sito Web per spiegare in modo trasparente come trattiamo i dati personali e come utilizziamo i cookie. Esse sono fornite esclusivamente a titolo informativo: non costituiscono clausole contrattuali, non sono incorporate nelle presenti Condizioni mediante rinvio e l'utilizzo del Sito Web da parte vostra non costituisce accettazione di tali avvisi né consenso ai sensi degli stessi. Laddove il trattamento dei vostri dati personali (compresi i dati relativi alla salute) o l'installazione di cookie non essenziali richieda il vostro consenso ai sensi della normativa applicabile, tale consenso viene richiesto e raccolto separatamente — ad esempio tramite apposite caselle di consenso nei nostri moduli online o tramite il banner di consenso ai cookie — e potete revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità descritte nel relativo avviso.

1. Chi Siamo

Questo Sito Web (koruhospital.com) è gestito da:

• Gestore: Koru Health Group
• Denominazione commerciale registrata: Erer Sağlık ve Eğitim Kurumları İşletmeciliği A.Ş.
• Sede legale: Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• E-mail: [email protected] (indirizzo di contatto centrale di Koru Health Group)
• Numero di registro delle imprese / MERSİS: [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]

I riferimenti contenuti nelle presenti Condizioni a "Koru Health Group", "il Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" indicano il gestore sopra identificato. I riferimenti a "l'Ospedale" o "i nostri ospedali" indicano le strutture ospedaliere gestite con il marchio Koru (come il Koru Ankara Hospital) presso le quali vengono erogati i servizi medici. I riferimenti a "voi" o "vostro" indicano qualsiasi persona che acceda al Sito Web o lo utilizzi, sia in qualità di paziente attuale, potenziale paziente, accompagnatore, caregiver o semplice visitatore.

2. Punti Chiave in Sintesi

La seguente tabella riassume alcuni dei punti più importanti delle presenti Condizioni. Essa è fornita esclusivamente per comodità; ciò che si applica giuridicamente sono le Condizioni integrali riportate di seguito.

3. Finalità Esclusivamente Informative — Non Costituisce Consulenza Medica

Tutti i contenuti pubblicati su questo Sito Web — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, articoli, post di blog, domande frequenti, descrizioni di reparti medici, procedure e tecnologie, profili dei medici, guide sulla salute, immagini, illustrazioni, video e materiali scaricabili (collettivamente, i "Contenuti") — sono forniti esclusivamente per finalità informative ed educative di carattere generale.

I Contenuti:

• non costituiscono consulenza medica, diagnosi, trattamento o parere sanitario professionale;
• non sostituiscono la consulenza, la visita, la diagnosi o il trattamento da parte di un medico abilitato o di altro professionista sanitario qualificato;
• non devono essere utilizzati per diagnosticare o trattare alcuna condizione di salute, per automedicarsi, né per iniziare, modificare o interrompere alcun farmaco, terapia o piano di trattamento;
• potrebbero non riflettere, in un dato momento, le più recenti ricerche mediche, linee guida cliniche o evoluzioni normative.

Rivolgetevi sempre a un medico abilitato o ad altro operatore sanitario qualificato per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica, a sintomi, a opzioni terapeutiche o a farmaci. Non ignorate mai un parere medico professionale, né ritardate la relativa richiesta, a causa di qualcosa che avete letto su questo Sito Web.

4. Assenza di Rapporto Medico–Paziente

L'accesso a questo Sito Web o il suo utilizzo da parte vostra — inclusi la lettura dei Contenuti, l'invio di un'e-mail, la compilazione di un modulo di contatto o di richiesta di appuntamento, la richiesta di un preventivo o di una stima dei costi, la trasmissione di documenti medici per una valutazione preliminare a distanza o la partecipazione a qualsiasi pre-valutazione online offerta tramite il Sito Web — non instaura alcun rapporto medico–paziente, ospedale–paziente, rapporto di cura o altro rapporto professionale tra voi e Koru Health Group, gli ospedali gestiti con il marchio Koru o alcuno dei loro medici, dipendenti o affiliati.

Un rapporto di cura con Koru Health Group o con uno qualsiasi dei suoi ospedali si instaura esclusivamente attraverso la procedura formale di ammissione del paziente dell'ospedale interessato, che comprende, ove applicabile, la valutazione clinica in presenza o debitamente condotta a distanza, la verifica della vostra documentazione medica e la vostra sottoscrizione dei relativi documenti di ammissione e dei moduli di consenso informato in conformità alla normativa applicabile.

Qualsiasi parere preliminare, piano di trattamento indicativo o stima indicativa dei prezzi fornito in risposta a informazioni o documenti da voi trasmessi online è privo di valore vincolante, si basa esclusivamente sulle informazioni da voi fornite e resta soggetto a modifiche a seguito di una valutazione clinica completa.

5. Emergenze Mediche

Questo Sito Web non fornisce servizi medici di emergenza e non è monitorato in modo continuativo. Non utilizzate questo Sito Web, i suoi moduli di contatto o gli indirizzi e-mail per comunicare situazioni mediche urgenti o di emergenza.

Se ritenete di trovarvi in una situazione di emergenza medica, chiamate immediatamente il vostro numero di emergenza locale (112 in Türkiye e in tutta l'Unione europea) oppure recatevi al pronto soccorso più vicino.

6. Assenza di Garanzia sugli Esiti dei Trattamenti

La medicina non è una scienza esatta e l'esito di qualsiasi procedura o trattamento medico dipende da molteplici fattori, tra cui la condizione individuale del paziente, l'anamnesi, l'anatomia, lo stile di vita e l'aderenza alle indicazioni mediche. Di conseguenza:

• Nulla di quanto contenuto in questo Sito Web costituisce una promessa, una garanzia o un'assicurazione di un particolare risultato o esito medico.
• Le descrizioni di procedure, i tassi di successo, le statistiche, le testimonianze, le storie di pazienti e le eventuali immagini "prima e dopo" che possono comparire sul Sito Web hanno valore puramente illustrativo, riflettono esperienze individuali o dati storici aggregati e non devono essere interpretati come una dichiarazione che otterrete risultati identici o simili.
• Le durate stimate dei trattamenti, i tempi di recupero e i costi pubblicati o comunicati tramite il Sito Web hanno valore puramente indicativo e possono variare a seguito di valutazione clinica.

7. Accuratezza, Completezza e Aggiornamento dei Contenuti

Compiamo sforzi ragionevoli per garantire che i Contenuti siano accurati, completi e aggiornati, e i Contenuti di natura medica sono predisposti con il coinvolgimento di professionisti sanitari o da questi revisionati, ove appropriato. Tuttavia, le conoscenze mediche, le tecnologie, il personale, i servizi, i prezzi e i requisiti di legge cambiano nel tempo. Pertanto, nella misura massima consentita dalla normativa applicabile:

• il Sito Web e i Contenuti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità";
• non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, in merito all'accuratezza, alla completezza, all'affidabilità, alla tempestività o all'idoneità a uno scopo particolare dei Contenuti;
• possiamo aggiungere, modificare o rimuovere qualsiasi Contenuto, servizio, caratteristica o funzionalità del Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso;
• non garantiamo che il Sito Web funzionerà in modo ininterrotto, privo di errori o esente da virus o altri componenti dannosi, sebbene applichiamo misure di sicurezza commercialmente ragionevoli.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione limita o esclude alcuna garanzia o diritto che non possa essere limitato o escluso ai sensi della normativa applicabile.

8. Vostra Responsabilità di Ricerca e di Decisione

La scelta di un ospedale, di un medico, di un trattamento o di una destinazione per le cure mediche — in particolare quando si viaggia all'estero per ricevere un trattamento — è una decisione personale importante. È vostra responsabilità:

• condurre le vostre ricerche e svolgere i vostri accertamenti prima di prendere qualsiasi decisione in materia di assistenza sanitaria;
• consultare un professionista sanitario qualificato, compreso, ove opportuno, il vostro medico curante locale, prima di decidere di viaggiare per sottoporvi a un trattamento o di sottoporvi a qualsiasi trattamento;
• fornire informazioni veritiere, accurate e complete sul vostro stato di salute quando comunicate con noi;
• esaminare e comprendere la documentazione di consenso informato che vi sarà fornita prima di qualsiasi procedura, e porre domande fino a quando non sarete certi di aver compreso i rischi, i benefici e le alternative.

9. Comunicazioni Online e Moduli

Il Sito Web può consentirvi di contattarci tramite e-mail o tramite moduli online (ad esempio, richieste di appuntamento, richieste di pazienti internazionali o richieste di secondo parere). Riconoscete e accettate che:

• le informazioni trasmesse tramite il Sito Web o via e-mail non entrano a far parte della vostra cartella clinica ufficiale a meno che e fino a quando non siano verificate e integrate nella vostra cartella attraverso le procedure di ammissione dell'Ospedale;
• le comunicazioni online non costituiscono un canale sicuro per questioni urgenti e potrebbero non essere lette immediatamente; i tempi di risposta non sono garantiti;
• sebbene i moduli di questo Sito Web siano trasmessi mediante crittografia (SSL/TLS) e i dati personali siano trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, nessun metodo di trasmissione via internet è completamente sicuro, e trasmettete le informazioni a vostra discrezione;
• non dovete trasmettere informazioni sensibili relative alla salute per conto di un'altra persona salvo che siate legalmente autorizzati a farlo;
• non dovete trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli, lesivi di diritti altrui o contenenti virus o altro codice dannoso.

Per i dettagli su come trattiamo i dati personali trasmessi tramite il Sito Web, compresi i dati relativi alla salute, i trasferimenti internazionali di dati e i vostri diritti ai sensi della Legge turca sulla protezione dei dati personali (KVKK) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Siti Web e Contenuti di Terzi

Il Sito Web può contenere collegamenti a siti web di terzi, risorse, piattaforme di social media o contenuti di terzi incorporati (come mappe o video). Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per vostra comodità. Non controlliamo, avalliamo, monitoriamo né assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, i prodotti, i servizi, le prassi in materia di privacy o le condizioni di utilizzo di qualsiasi sito web o risorsa di terzi. L'accesso a qualsiasi sito web di terzi avviene a vostro rischio e vi invitiamo a esaminare le condizioni e le informative sulla privacy di ogni sito web che visitate.

L'inclusione di un collegamento in questo Sito Web non implica alcuna affiliazione, partnership, sponsorizzazione o avallo tra Koru Health Group e il gestore del sito web collegato, salvo quanto espressamente dichiarato.

11. Proprietà Intellettuale

Salvo diversa indicazione, il Sito Web e tutti i Contenuti — inclusi testi, articoli, pagine di informazione medica, elementi grafici, loghi, marchi, denominazioni commerciali, fotografie, illustrazioni, video, design delle pagine, layout, software e banche dati — sono di proprietà di Koru Health Group o concessi in licenza a quest'ultimo e sono protetti dalle leggi turche e internazionali in materia di proprietà intellettuale, incluse le norme sul diritto d'autore e sui marchi.

Vi è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere al Sito Web e di visualizzare, scaricare o stampare i Contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che manteniate intatte tutte le indicazioni relative al diritto d'autore e le altre indicazioni di proprietà. Salvo quanto espressamente consentito sopra o da norme di legge inderogabili, non potete, senza il nostro previo consenso scritto:

• copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, distribuire, trasmettere, tradurre, adattare, modificare o creare opere derivate da qualsiasi parte del Sito Web o dei Contenuti;
• utilizzare qualsiasi Contenuto per finalità commerciali, anche su altri siti web, in pubblicazioni o nella pubblicità;
• utilizzare i nomi, i loghi o i marchi del Gruppo o dei suoi ospedali (compresi il marchio "Koru" e i nomi degli ospedali come "Koru Ankara Hospital") in qualsiasi modo, anche in metatag, testo nascosto o come parte di un'altra denominazione commerciale o di un nome di dominio;
• incorniciare (frame), duplicare (mirror) o estrarre dati (scraping) dal Sito Web, né utilizzare robot, spider o altri mezzi automatizzati per accedere al Sito Web o ai Contenuti, raccoglierli o indicizzarli, fatta eccezione per l'indicizzazione standard da parte dei motori di ricerca;
• rimuovere, alterare o occultare qualsiasi indicazione di diritto d'autore, marchio o altra indicazione di proprietà.

Le richieste di autorizzazione all'utilizzo dei Contenuti possono essere inviate a [email protected].

12. Uso Consentito

Vi impegnate a utilizzare il Sito Web esclusivamente per finalità lecite e in modo da non violare i diritti di terzi né limitare o impedire l'utilizzo del Sito Web da parte di terzi. In particolare, non dovete:

• utilizzare il Sito Web in qualsiasi modo che violi le leggi o i regolamenti applicabili;
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Sito Web, ai suoi server, alle sue banche dati o a qualsiasi sistema connesso, né sondarne, scansionarne o testarne la vulnerabilità;
• introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente nocivo;
• interferire con il funzionamento del Sito Web o comprometterlo, anche mediante attacchi di tipo denial-of-service o richieste automatizzate eccessive;
• impersonare qualsiasi persona o ente, né dichiarare falsamente la vostra affiliazione con qualsiasi persona o ente, quando comunicate con noi;
• presentare richieste di informazioni o di appuntamento false, fraudolente o ingannevoli.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o revocare il vostro accesso al Sito Web, senza preavviso, qualora riteniamo ragionevolmente che abbiate violato le presenti Condizioni, nonché di intraprendere qualsiasi azione legale che riteniamo appropriata.

13. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, Koru Health Group, i suoi ospedali, azionisti, amministratori, medici, dipendenti, agenti e affiliati non saranno responsabili per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale, speciale o punitivo, né per alcuna perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, derivante da o connesso a:

• il vostro accesso al Sito Web, il suo utilizzo o l'impossibilità di accedervi o di utilizzarlo;
• qualsiasi affidamento riposto nei Contenuti, o qualsiasi errore, inesattezza, omissione o informazione non aggiornata presente nei Contenuti;
• qualsiasi decisione presa o azione intrapresa (comprese le organizzazioni di viaggio o le decisioni in materia di assistenza sanitaria) sulla base dei Contenuti, senza un parere medico professionale indipendente;
• qualsiasi sito web, contenuto o servizio di terzi collegato al Sito Web o dal Sito Web;
• qualsiasi interruzione, sospensione, guasto tecnico, virus o altro componente dannoso che interessi il Sito Web, o qualsiasi accesso non autorizzato alle vostre trasmissioni o loro alterazione.

Importante — i vostri diritti previsti dalla legge. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude o limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile. In particolare, nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per colpa grave o dolo, o per frode o dichiarazioni fraudolente, e le esclusioni e limitazioni sopra indicate espressamente non si applicano a tali responsabilità. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni pregiudica i diritti inderogabili che vi spettano per legge ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, comprese le leggi di tutela dei consumatori del Paese in cui risiedete abitualmente; tali diritti restano pienamente impregiudicati. Le presenti Condizioni riguardano esclusivamente l'utilizzo del Sito Web; esse non limitano né modificano in alcun modo le responsabilità legali e professionali di Koru Health Group e dei suoi ospedali in relazione ai servizi medici effettivamente erogati ai pazienti ammessi ai sensi dei contratti di cura applicabili, della legislazione sanitaria e delle norme sulla responsabilità medica.

14. Manleva

Nella misura consentita dalla normativa applicabile, e salvo il caso in cui utilizziate il Sito Web in qualità di consumatori per finalità private, vi impegnate a manlevare e tenere indenni Koru Health Group, i suoi ospedali e i loro amministratori, medici, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa ragionevole (comprese le ragionevoli spese legali) derivante dalla vostra violazione delle presenti Condizioni o dal vostro utilizzo illecito del Sito Web.

15. Modifiche alle Presenti Condizioni e al Sito Web

Possiamo rivedere le presenti Condizioni in qualsiasi momento, ad esempio per riflettere modifiche della legge, dei nostri servizi o del funzionamento del Sito Web. La versione riveduta sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione, salvo che la normativa applicabile richieda un preavviso ulteriore. Le modifiche sostanziali potranno inoltre essere evidenziate sul Sito Web per un periodo ragionevole.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. La prosecuzione dell'utilizzo del Sito Web da parte vostra dopo la pubblicazione delle Condizioni rivedute costituisce accettazione di tali revisioni. Se non concordate con le Condizioni rivedute, dovete cessare di utilizzare il Sito Web.

Possiamo inoltre modificare, sospendere o cessare il Sito Web o qualsiasi sua parte in qualsiasi momento senza alcuna responsabilità, fatta salva la normativa applicabile.

16. Clausola Salvatoria, Assenza di Rinuncia e Intero Accordo

• Clausola salvatoria: Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata invalida, illecita o inefficace da un tribunale o da un'autorità competente, tale disposizione si intenderà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida ed efficace o, ove ciò non sia possibile, sarà considerata come non apposta, e le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i loro effetti.
• Assenza di rinuncia: Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
• Intero accordo: Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra voi e Koru Health Group in merito al vostro utilizzo del Sito Web. L'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy sono avvisi informativi pubblicati a fini di trasparenza; esse non fanno parte del presente accordo, non sono incorporate nelle presenti Condizioni quali obblighi contrattuali accettati, e qualsiasi consenso in esse descritto viene raccolto separatamente come spiegato sopra. Le presenti Condizioni non disciplinano l'erogazione dei servizi medici, la quale è soggetta a documentazione separata di ammissione, di cura e di consenso informato.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni, nonché qualsiasi controversia o pretesa derivante dalle stesse o ad esse connessa ovvero relativa al vostro utilizzo del Sito Web (comprese le controversie o pretese di natura extracontrattuale), sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica di Türkiye, senza riguardo alle relative norme sul conflitto di leggi.

I tribunali e gli uffici esecutivi di Ankara, Türkiye avranno giurisdizione su qualsiasi controversia di tal genere, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Se siete un consumatore abitualmente residente nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione le cui leggi vi accordano tutele dei consumatori irrinunciabili, nulla di quanto previsto nella presente sezione vi priva della protezione garantita dalle disposizioni della legge del vostro Paese di residenza abituale alle quali non è consentito derogare convenzionalmente, né di alcun diritto eventualmente spettante ai sensi della normativa applicabile di adire i tribunali del vostro luogo di residenza. I consumatori residenti in Türkiye possono inoltre rivolgersi ai Comitati Arbitrali per i Consumatori e ai Tribunali dei Consumatori entro i limiti monetari stabiliti dalla legislazione turca in materia di tutela dei consumatori.

18. Lingua

Le presenti Condizioni possono essere pubblicate sul Sito Web in diverse lingue per vostra comodità. In caso di incoerenza o discrepanza tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese nella misura consentita dalla normativa applicabile, salvo che norme locali inderogabili dispongano diversamente.

19. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni o al Sito Web, vi invitiamo a contattarci:

• Koru Health Group
• Indirizzo: Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +90 312 911 77 77

Per domande relative al trattamento dei vostri dati personali, comprese le richieste di esercizio dei vostri diritti ai sensi della KVKK o del GDPR, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy o a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati / punto di contatto all'indirizzo [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL: DPO name and e-mail].

Il presente documento è un modello generale predisposto a fini informativi e non costituisce consulenza legale. Esso deve essere esaminato e approvato dal consulente legale dell'Ospedale prima della pubblicazione.