Avertissement Médical

Avertissement Médical

Dernière mise à jour : septembre 2026

Le présent Avertissement Médical (l'« Avertissement ») s'applique à l'ensemble des contenus publiés sur ce site web, koruhospital.com (le « Site Web »), exploité par Koru Health Group (« nous », « notre » ou « nos »), dont le siège social est situé Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye. Les références faites dans le présent Avertissement à l'« Hôpital » désignent l'établissement ou les établissements hospitaliers exploités par Koru Health Group et décrits sur le Site Web (y compris le Koru Ankara Hospital). Le présent Avertissement s'applique à chaque page, article, description de traitement, profil de médecin, question fréquemment posée, page d'information diagnostique, image, vidéo, document téléchargeable et à tout autre contenu mis à disposition sur le Site Web, dans quelque version linguistique que ce soit.

Veuillez lire attentivement le présent Avertissement avant d'utiliser le Site Web. Le présent Avertissement est une notice d'information : il décrit la nature et les limites des contenus publiés sur le Site Web et ne vous impose aucune obligation contractuelle. L'utilisation du Site Web est régie par nos Conditions d'Utilisation, et le présent Avertissement doit être lu conjointement avec celles-ci. Notre Politique de Confidentialité et notre Politique en matière de Cookies sont des notices d'information distinctes qui expliquent la manière dont les données à caractère personnel et les cookies sont traités ; elles ne constituent pas des contrats et ne sont pas « acceptées » du fait de la navigation sur le Site Web — lorsque la loi exige un consentement (par exemple, pour le traitement des données concernant la santé que vous soumettez via des formulaires, ou pour les cookies non essentiels), ce consentement est recueilli séparément au moyen du formulaire concerné ou du bandeau cookies.

1. En Bref

Le tableau ci-dessous résume les principes essentiels du présent Avertissement. Ce résumé est fourni à titre de simple commodité ; le texte intégral de chaque section prévaut.

2. À des Fins d'Information Uniquement – Pas un Avis Médical

L'ensemble du contenu du Site Web est fourni exclusivement à des fins d'information générale et d'éducation. Il a pour objet d'aider les visiteurs à acquérir une compréhension générale de sujets de santé, d'affections médicales, de procédures diagnostiques et d'options thérapeutiques, ainsi que de présenter les services offerts par l'Hôpital.

Le contenu du Site Web ne constitue pas, et ne doit jamais être considéré comme :

• un avis médical, un conseil professionnel en matière de soins de santé ou une orientation clinique de quelque nature que ce soit ;
• un diagnostic médical, ou un outil d'autodiagnostic ;
• une recommandation, une prescription ou une approbation d'un traitement, d'un médicament, d'une procédure, d'un examen, d'un médecin, d'un produit ou d'une opinion spécifiques ;
• un substitut à une consultation, un examen, un diagnostic ou un traitement en présentiel (ou, lorsque cela est cliniquement approprié, par télémédecine) réalisés par un médecin autorisé à exercer ou par un autre professionnel de santé qualifié.

La situation médicale de chaque individu est unique. Une information exacte et appropriée en termes généraux peut se révéler inexacte, incomplète, voire préjudiciable lorsqu'elle est appliquée à l'état d'une personne spécifique. Seul un professionnel de santé autorisé à exercer qui vous a personnellement évalué — y compris vos antécédents médicaux, les constatations de l'examen clinique et les résultats de vos analyses — peut fournir un avis, un diagnostic ou un traitement adaptés à votre situation.

3. Absence de Relation Médecin–Patient

Votre accès au Site Web ou votre utilisation de celui-ci ne crée aucune relation médecin–patient, aucune relation hôpital–patient, ni aucune autre relation professionnelle ou contractuelle de soins de santé entre vous et Koru Health Group, l'Hôpital, ou leurs médecins, employés ou autres professionnels de santé.

En particulier, aucune relation médecin–patient n'est établie par :

• la lecture, la consultation ou le téléchargement de tout contenu du Site Web ;
• la soumission d'un formulaire de contact, d'un formulaire de demande de rendez-vous, d'un formulaire de demande d'information ou d'un formulaire de demande de second avis ;
• l'envoi d'un courriel ou d'un message à l'Hôpital ou la communication avec nos coordinateurs de patients internationaux ;
• la réception d'une évaluation préliminaire non contraignante, d'un plan de traitement indicatif ou d'une estimation de coûts établis sur la base d'informations ou de dossiers médicaux que vous nous transmettez avant l'admission.

Une relation de soins avec l'Hôpital n'est établie que par le biais de la procédure formelle d'admission des patients de l'Hôpital, laquelle comprend l'enregistrement, l'évaluation clinique par un médecin autorisé à exercer et, lorsque cela est requis, votre consentement éclairé écrit conformément au droit applicable. Toute évaluation préliminaire ou estimation fournie à distance n'a qu'une valeur indicative et est susceptible d'être modifiée à l'issue d'un examen clinique en personne.

4. Ne Négligez Pas et Ne Retardez Pas un Avis Médical Professionnel

Ne négligez, n'évitez ou ne retardez jamais l'obtention d'un avis médical auprès d'un médecin autorisé à exercer ou d'un autre professionnel de santé qualifié en raison de quelque chose que vous avez lu sur le Site Web.

Vous ne devez pas, sur la seule base du contenu du Site Web :

• commencer un nouveau traitement, médicament, complément ou une nouvelle thérapie ;
• modifier la dose, le calendrier ou les modalités d'un traitement ou d'un médicament en cours ;
• arrêter, interrompre ou reporter un traitement, un médicament ou des soins de suivi prescrits par votre médecin ;
• ignorer des symptômes ou différer le recours à des soins médicaux.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant une affection médicale, des symptômes, un diagnostic ou un traitement, consultez toujours un médecin autorisé à exercer. Si vous envisagez un traitement dans notre Hôpital ou ailleurs, discutez de vos options, des bénéfices attendus ainsi que des risques et complications potentiels avec un médecin qualifié avant de prendre toute décision.

5. Urgences Médicales

Le Site Web n'est pas destiné à être utilisé en cas d'urgence médicale et ne fournit pas de services de soins d'urgence. Le Site Web, ses formulaires de contact et ses adresses électroniques ne sont pas surveillés en continu et ne doivent pas être utilisés pour communiquer des situations médicales urgentes.

Si vous pensez que vous-même ou une autre personne êtes confronté à une urgence médicale :

• appelez immédiatement votre numéro d'urgence local — le 112 en Türkiye et dans toute l'Union européenne, le 911 aux États-Unis et au Canada, ou le numéro d'urgence applicable dans votre pays ; ou
• rendez-vous sans délai au service des urgences de l'hôpital le plus proche.

Ne vous fiez pas aux informations du Site Web et n'attendez pas la réponse à une demande en ligne dans toute situation susceptible de nécessiter des soins médicaux urgents.

6. Aucune Garantie de Résultats de Traitement

Les résultats médicaux et chirurgicaux dépendent de nombreux facteurs, notamment l'âge du patient, son état de santé général, ses antécédents médicaux, son anatomie, son mode de vie, le respect des instructions pré- et post-traitement, ainsi que la nature et le stade de l'affection sous-jacente. Pour ces raisons, les résultats des traitements varient d'une personne à l'autre, et aucun résultat spécifique ne peut jamais être garanti.

En conséquence :

• les descriptions de traitements, de technologies et de techniques figurant sur le Site Web expliquent en termes généraux en quoi consiste une procédure ; elles ne constituent pas une promesse qu'une quelconque procédure produira un résultat particulier dans votre cas ;
• toute image avant-après, description de cas, expérience de patient ou tout témoignage susceptibles de figurer sur le Site Web ne reflètent que des expériences individuelles et ne sont ni représentatifs ni une garantie des résultats que tout autre patient pourrait obtenir ;
• toute statistique, tout taux de réussite ou toute conclusion scientifique mentionnés sur le Site Web sont des données générales issues de sources publiées ou de l'expérience institutionnelle ; ils ne prédisent pas les résultats individuels ;
• toute procédure médicale ou chirurgicale comporte des risques, des complications potentielles et la possibilité de résultats insatisfaisants. Ceux-ci vous seront expliqués individuellement par votre médecin traitant dans le cadre du processus de consentement éclairé préalable à tout traitement.

7. Exactitude, Exhaustivité et Actualité des Informations

Nous déployons des efforts raisonnables pour que les informations médicales publiées sur le Site Web soient élaborées ou revues avec le soin approprié et soient exactes à leur date de publication ou de dernière révision. Toutefois, les connaissances médicales, les recommandations cliniques, les technologies et les exigences réglementaires évoluent en permanence.

Par conséquent :

• le contenu du Site Web peut ne pas refléter les recherches, recommandations ou pratiques médicales les plus récentes au moment où vous le lisez ;
• nous ne garantissons ni ne déclarons qu'un quelconque contenu est exact, complet, à jour, ou exempt d'erreurs ou d'omissions ;
• la disponibilité des traitements, technologies, médecins ou services spécifiques décrits sur le Site Web peut changer sans préavis ;
• le contenu du Site Web peut être mis à jour, corrigé ou supprimé à tout moment sans préavis.

Lorsqu'une date de publication ou de révision est affichée sur une page, les informations doivent être considérées comme actuelles uniquement à cette date.

8. Communications en Ligne et Informations Soumises

Les informations que vous soumettez via les formulaires du Site Web ou par courriel (par exemple, des descriptions de symptômes, des comptes rendus médicaux ou des examens d'imagerie que vous envoyez en vue d'une évaluation préliminaire) sont utilisées pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour préparer une évaluation préliminaire non contraignante. De telles communications :

• ne font pas partie d'un dossier médical officiel, à moins et jusqu'à ce que vous soyez admis en tant que patient de l'Hôpital et que les informations soient intégrées à votre dossier patient conformément au droit applicable ;
• ne remplacent pas une consultation clinique et ne constituent pas un diagnostic ;
• ne doivent jamais porter sur des questions médicales urgentes (voir la Section 5).

Les données concernant la santé que vous soumettez volontairement via des formulaires ou par courriel ne sont traitées que sur le fondement de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD et article 6 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données), lequel est recueilli au moyen du formulaire concerné avant la soumission. Pour une information complète sur la manière dont vos données à caractère personnel, y compris les données concernant la santé, sont traitées et protégées — notamment les finalités et les bases juridiques du traitement, les destinataires, les durées de conservation, les transferts internationaux de données, notre représentant dans l'UE, ainsi que vos droits (y compris le droit de retirer votre consentement et d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle de l'UE ou du Conseil turc de protection des données à caractère personnel) — veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Liens et Références vers des Tiers

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, et les articles du Site Web peuvent citer des publications scientifiques externes, des recommandations ou d'autres sources de référence. Ces liens et références sont fournis uniquement pour votre commodité et par souci de transparence quant aux sources utilisées.

• Nous ne contrôlons pas les sites web de tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude, de leur actualité, de leur légalité, de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée ou de leur disponibilité.
• Un lien vers une source tierce ou la citation d'une telle source n'implique pas notre approbation de cette source, de ses exploitants ou de son contenu.
• Votre accès aux sites web de tiers et votre utilisation de ceux-ci s'effectuent à vos propres risques et sont soumis aux conditions et politiques de ces sites web.

10. Traductions

Le Site Web est publié en plusieurs langues pour la commodité des visiteurs internationaux. Nous veillons à assurer la qualité des traductions ; toutefois, en cas de divergence, d'ambiguïté ou de différence de sens entre les versions linguistiques d'un contenu médical, aucune version linguistique ne constitue un avis médical, et les principes généraux du présent Avertissement s'appliquent de la même manière à toutes les versions. Si une disposition du présent Avertissement ou des Conditions d'Utilisation diffère entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par le droit applicable.

11. Votre Responsabilité en tant que Patient International

Si vous envisagez de vous rendre en Türkiye pour un traitement médical, nous vous encourageons à :

• effectuer vos propres recherches et vous assurer par vous-même de l'adéquation de tout hôpital, médecin ou traitement à vos besoins ;
• consulter votre médecin local avant de voyager, en particulier concernant votre aptitude à voyager et les soins continus dont vous pourriez avoir besoin après votre retour chez vous ;
• interroger nos médecins, lors de votre consultation, sur les bénéfices, les risques, les alternatives et le processus de convalescence attendu de tout traitement proposé, et ne prendre votre décision qu'à l'issue de cet entretien de consentement éclairé ;
• vérifier les conditions de votre couverture d'assurance voyage et d'assurance santé en ce qui concerne un traitement à l'étranger.

12. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Koru Health Group, l'Hôpital, ainsi que leurs propriétaires, dirigeants, médecins, employés, mandataires et sous-traitants respectifs ne sauraient être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou autre, de quelque nature que ce soit, découlant de ou en lien avec :

• votre accès au Site Web, votre utilisation de celui-ci ou votre impossibilité de l'utiliser ;
• votre confiance accordée à tout contenu publié sur le Site Web ;
• toute décision prise ou mesure adoptée (ou non adoptée) sur la base du contenu du Site Web, y compris les décisions de commencer, de modifier, de retarder ou de renoncer à des soins médicaux ;
• toute erreur, omission ou inexactitude dans le contenu du Site Web, ou tout contenu devenu obsolète ;
• le contenu ou les pratiques des sites web de tiers vers lesquels le Site Web renvoie.

Aucune disposition du présent Avertissement n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causés par notre négligence, notre négligence grave ou notre faute intentionnelle, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif applicable. Cela inclut, le cas échéant, la responsabilité découlant des services de soins de santé effectivement fournis aux patients admis, laquelle est régie par la législation applicable de la République de Türkiye ainsi que par les accords spécifiques et les documents de consentement éclairé relatifs à ces services.

Si vous agissez en qualité de consommateur, la présente Section n'affecte pas les droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation de protection des consommateurs de la République de Türkiye ou, le cas échéant, en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Ces droits demeurent pleinement inchangés par le présent Avertissement.

13. Modifications du Présent Avertissement

Nous pouvons modifier ou mettre à jour le présent Avertissement à tout moment afin de refléter des changements dans nos services, les exigences légales ou les meilleures pratiques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée et s'applique dès le moment de sa publication. Le présent Avertissement étant une notice d'information et non un contrat, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part ; la version publiée sur cette page au moment de votre visite est celle qui s'applique à cette visite. Nous vous encourageons néanmoins à consulter cette page périodiquement afin de rester informé de la nature et des limites du contenu du Site Web.

14. Droit Applicable

Le présent Avertissement et tout litige découlant du Site Web ou en lien avec celui-ci sont régis par les lois de la République de Türkiye, tel que précisé dans nos Conditions d'Utilisation. Les tribunaux et les offices d'exécution désignés dans les Conditions d'Utilisation sont compétents, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant le présent Avertissement, veuillez nous contacter :

• Exploitant : Koru Health Group (exploitant de koruhospital.com)
• Dénomination commerciale complète / numéro MERSIS : [TO BE COMPLETED BY HOSPITAL]
• Siège social : Kizilirmak Mah. 1450. Sokak No:13, Cukurambar, Cankaya/Ankara, Türkiye
• Courriel : [email protected] (adresse de contact centrale de Koru Health Group)
• Téléphone : +90 312 911 77 77

Le présent document est un modèle général établi à des fins d'information et ne constitue pas un avis juridique. Il doit être revu et approuvé par le conseil juridique de Koru Health Group avant sa publication.